2023_IP_00012 - Interpellatie van raadslid Anneleen Van Bossuyt: Problemen met shuttlebus

De Stad Gent richt sinds enkele jaren shuttlebussen in op een tweetal trajecten. In 2017 startte de eerste shuttlebus met als vertrekpunt de P+R Weba/Decathlon. Eén jaar later, in 2018, startte een tweede shuttlebus met de P+R Watersportbaan als vertrekpunt. 

Gebruikers van de shuttlebussen melden een aantal problemen. Zo wordt de dienstregeling niet altijd gevolgd, met als consequentie dat mensen hun bus missen. Een ander probleem is dat chauffeurs soms te snel rijden of ander gevaarlijk rijgedrag vertonen. Daarnaast getuigen chauffeurs niet altijd van een klantvriendelijke houding of vertonen ze ongepast gedrag (gsm-gebruik aan het stuur, roken in het voertuig, verbale en fysieke agressie tegenover reizigers). 

Chauffeurs en andere personeelsleden die werkzaam zijn in het openbaar vervoer hebben het zelf ook niet altijd makkelijk, getuige daarvan het stijgend aantal feiten die gepleegd worden tegen deze werknemers (zie de Gentse criminaliteitscijfers 2022, die met 27 feiten een quasi verdubbeling optekenen ten opzichte van voorgaande jaren; categorie ‘slagen aan beroepen algemeen belang’). Dergelijke feiten zijn ontoelaatbaar en de stijgende trend is te betreuren. Maar gedrag zoals zopas geschetst kan natuurlijk niet. Gebruikers van de stedelijke shuttlebussen mogen vanzelfsprekend rekenen op professionalisme en kwaliteit.